Canais de Atendimento

• Clique em “entrar” e “esqueceu a senha?”;
• Preencha com seu e-mail cadastrado para receber o código de validação; 
• Insira o código recebido no campo correspondente no site
• Abaixo, digite a sua nova senha. Ela deve conter uma letra maiúscula, minúscula, número e símbolo

O rollover é uma condição indispensável para utilização de bônus em nossa plataforma. Ele estabelece o valor mínimo que o jogador deve apostar antes de poder sacar os ganhos obtidos com a promoção. Essa regra tem como objetivo garantir o uso justo e eficiente dos bônus oferecidos.

Como o rollover é calculado?

O cálculo do rollover é baseado em um múltiplo do valor do bônus ou do valor do bônus somado ao depósito inicial. Por exemplo:

• Se você receber um bônus de R$ 100 com rollover de 10x, será necessário apostar R$ 1.000 (R$ 100 x 10) para cumprir a condição.
• Caso o rollover seja sobre o depósito + bônus e você deposite R$ 100, recebendo mais R$ 100 de bônus, e o rollover for de 5x, será necessário apostar R$ 1.000 (R$ 200 x 5).

Essa condição visa impedir abusos, como o saque imediato de valores bônus, e promove uma experiência mais equilibrada e divertida para todos os jogadores. Recomendamos sempre ler os termos das promoções antes de participar.

Se restar qualquer dúvida, nossa equipe de suporte está à disposição para esclarecer!

• Clique em Apostas (em dispositivos móveis, aparecerá no canto inferior da tela. Já no seu desktop, estará disponível no canto superior direito); 
• Em “Filtrar Apostas”, insira a data na qual a aposta foi realizada. É possível filtrar o intervalo de datas de até 7 dias. Não se esqueça de alterar a data para o dia em que a aposta foi feita;
• Você pode alternar a visualização clicando em “esportes”, "loterias" ou "cassino".

• Verifique se o valor apostado é menor ou igual ao saldo disponível;
• Consulte se as condições da aposta se enquadram nas regras do bônus ativo (consulte o regulamento na página de “Promoções”);
•  A JB Popular está empenhado em garantir que seu jogo seja saudável e que você tenha uma experiência responsável em suas apostas - por esse motivo sua conta pode ter limites pré-definidos.

• Documento de identidade emitido nos últimos dez anos exibindo numeração de CPF;

• Comprovante de endereço válido (conta de luz, água, telefone, internet, carnê de IPTU, boleto de mensalidade de condomínio, boleto de faculdade, boleto de mensalidade de aluguel, contrato de locação de imóvel, fatura de cartão de crédito ou declaração de residência de titularidade própria ou parentes de primeiro grau (pais, irmãos ou filhos).

• Caso não tenha validado o seu telefone e e-mail cadastrado, não será possível efetuar o saque. Nesse caso, clique em “perfil” e realize a validação dos seus dados de contato antes de prosseguir. Se precisar de ajuda nesse momento, não hesite em acionar o nosso time especialistas;
•  Cheque se o valor disponível na carteira está vinculado a um bônus. Caso tenha recebido algum bônus, apostado e ganhado a sua aposta, será necessário completar o rollover do seu bônus (em valor apostado) antes de prosseguir com o saque. Você pode acompanhar o rollover clicando em “Perfil” > “Minhas Promoções”; 
•  Consulte se o saldo disponível se trata de saldo depositado. O valor de depósito disponível no site é de uso exclusivo nas apostas